Prestovisure - Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA DEI SERVIZI

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita regolano il legame contrattuale intercorrente tra:

La Società Seorgan B.V., con sede legale situata in Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherland, Partita IVA: NL855419969B01 , iscritta presso il Registro delle Imprese di 63832259. Contatto e-mail: [email protected]

Identificata in seguito come « La Società » Da una parte,

Qualunque soggetto giuridico o persona fisica che abbia compiuto la maggiore età, il quale usufruisca del sito web gestito dalla Società all'indirizzo url: prestovisure.it, sia che intenda concludere un acquisto sul medesimo sito, sia che non lo intenda,

Identificato in seguito come « Utente » Dall'altra parte.

SERVIZI

L'Azienda mette a disposizione, tramite la propria piattaforma web, prestazioni concernenti tutorial esplicativi, schemi contrattuali predefiniti e manuali di supporto e consulenza per l'espletamento di procedure amministrative, soluzioni postali (quali Raccomandata Online, Posta1online, Posta4online e Telegramma Online) e strumenti per la fatturazione.

I visitatori del portale hanno la facoltà di navigare, visionare e fruire delle prestazioni messe a punto dall'Azienda, a condizione che vengano accettate integralmente le attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

I soggetti che usufruiscono del sito e dei servizi aziendali confermano che tale impiego è subordinato all'osservanza di ogni clausola d'uso stabilita nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, dichiarando altresì di disporre delle capacità e degli strumenti idonei per l'accesso, la consultazione e l'utilizzo del sito e delle relative offerte.

ARTICOLO 1 — DEFINIZIONI

Ai fini dell'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, viene stabilito che la Società e l'Utente saranno identificati congiuntamente come le « Parti » e singolarmente come la « Parte ». L'Utente che confermi un ordine verrà designato come « Utente Cliente » o « Cliente » (secondo la definizione riportata di seguito). Le facoltà e i doveri dell'Utente si intendono estesi automaticamente all'Utente Cliente (o Cliente).

Le espressioni sotto elencate assumono, nei rapporti tra la Società e i navigatori del proprio sito web, il seguente valore:

« Sito »: identifica il portale web di commercio elettronico ideato, creato e amministrato dalla Società, raggiungibile all'indirizzo: prestovisure.it;

« Utente »: identifica qualunque soggetto giuridico o persona fisica maggiorenne che acceda al Sito, sia esso un Cliente o un semplice visitatore;

« Servizi »: identifica l'insieme delle prestazioni proposte sul Sito e fruibili dagli Utenti che abbiano attivato un Abbonamento. Tali servizi sono richiamati in premessa e descritti analiticamente nell'Articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, nonché nelle sezioni dedicate del portale;

« Cliente » o « Utente Cliente »: identifica ogni Utente del Sito che usufruisce dei Servizi messi a disposizione dalla Società tramite la sottoscrizione di un Abbonamento;

« Account Cliente » o « Account »: identifica il profilo personale attivato dall’Utente sul Sito allo scopo di aderire e accedere alle prestazioni fornite dalla Società mediante Abbonamento;

« Abbonamento »: identifica una formula di servizio a titolo oneroso che consente la fruizione dei Servizi d'interesse dell'Utente. L'Abbonamento costituisce un contratto a durata indeterminata, risolvibile in ogni momento. Tale rapporto a tempo indeterminato si rinnova alla conclusione del Periodo di Prova per tacito accordo, previo versamento del corrispettivo previsto;

« Periodo di Prova »: identifica, nell'ambito di un Abbonamento, un arco temporale durante il quale l'Utente ha la facoltà di testare i Servizi. Per tutta la durata di tale fase, l'Utente può recedere liberamente dall'Abbonamento;

« Credenziali di accesso »: identifica il nome utente e la relativa chiave d'accesso (password).

L'Utente persona fisica che intenda procedere alla registrazione e alla sottoscrizione dei Servizi in vendita online sul Sito aziendale dichiara di aver raggiunto la maggiore età e di possedere la piena capacità di agire a tale fine.

Ogni richiesta di acquisto di un Servizio presente sul Sito tramite Abbonamento implica la presa visione e l'adesione esplicita alle attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, senza che tale consenso debba necessariamente essere formalizzato mediante firma autografa dell'Utente.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita trovano applicazione integralmente e senza eccezioni per tutte le compravendite effettuate dalla Società nei confronti di acquirenti interessati ai Servizi del Sito.

Le attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sono consultabili in qualunque momento sul Sito e avranno prevalenza, laddove necessario, su ogni altra stesura o documento in contrasto. Salvo dimostrazione contraria, le informazioni archiviate dalla Società fungono da prova per la totalità delle operazioni effettuate.

Il collegamento al Sito si svolge attraverso le consuete modalità di navigazione Internet. All'Utente non verrà applicato alcun costo di connessione supplementare.

ARTICOLO 2 — OGGETTO

Le attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita trovano applicazione nei confronti di ogni Utente, sia esso un mero visitatore o, a maggior ragione, un Utente Cliente del Sito.

L'oggetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita consiste nello stabilire, nell'ambito esclusivo delle relazioni commerciali intercorrenti tra le Parti, i reciproci diritti e doveri derivanti dalla commercializzazione online dei Servizi proposti sul Sito. Esse disciplinano, pertanto, tutte le fasi occorrenti per la sottoscrizione di un Abbonamento alle prestazioni offerte tramite il Sito. Definiscono, inoltre, i termini secondo cui gli Utenti sono abilitati all'accesso al Sito e le modalità di fruizione dei relativi Servizi.

Le Parti stabiliscono che i propri rapporti siano regolati unicamente dal presente accordo. Qualora una disposizione dovesse risultare nulla o priva di efficacia, anche in conseguenza di variazioni della normativa vigente, le Parti saranno esentate dagli obblighi relativi a tale specifica clausola. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita si intenderanno corrette in modo automatico al fine di rendere la clausola valida ed efficace. Restano comunque pienamente vigenti le restanti pattuizioni non colpite da invalidità.

ARTICOLO 3 — ACCESSO AL SITO E AI SERVIZI

3.1. Ambito territoriale Il Sito è fruibile da qualunque Utente, sia esso Cliente o semplice visitatore, a prescindere dalla sua provenienza geografica. Tuttavia, la sottoscrizione dell'Abbonamento ai Servizi presentati sul Sito è riservata esclusivamente ai Clienti che abbiano la propria residenza o il proprio domicilio in Italia.

3.2. Modalità di navigazione Ogni Utente, indipendentemente dallo status di Cliente, ha la facoltà di navigare liberamente all'interno del Sito. Qualora l'Utente, nel corso della consultazione, intenda aderire a un Abbonamento per i Servizi proposti, dovrà preventivamente procedere all'apertura di un Account Cliente.

3.3. Creazione di un Account Cliente per l'invio di un ordine di Abbonamento A tal fine, e prima di attivare un Account Cliente, l'Utente deve verificare di disporre di:

una connessione alla rete Internet;

un piano telefonico che consenta l'invio e la ricezione di dati;

un computer o un apparato mobile dotato con una buona connettività. Tutti i costi di trasmissione relativi al collegamento al Sito e alla fruizione dei Servizi restano a carico dell'Utente.

Il procedimento di iscrizione si articola come segue:

Compilazione del Form: l'Utente inserisce i propri dati nel modulo di registrazione presente sulla pagina dedicata, fornendo:

nome e cognome;

un indirizzo e-mail valido, che fungerà da identificativo (username dell'Utente Cliente) per l'accesso all'Account e l'adesione ai Servizi.

*Nota*: Per finalità di autenticazione o in ragione di specifici Servizi, potrebbero essere richiesti ulteriori dati (ad esempio, la targa del veicolo dell'Utente).

Approvazione dei Termini: l'Utente attesta di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita completando la registrazione. Contestualmente, dichiara di essere maggiorenne secondo la normativa del proprio paese. Il passaggio successivo avviene cliccando sull'apposito comando.

Verifica e Password: dopo la conferma, l'Utente è tenuto a controllare la correttezza dei dati inseriti, modificandoli se necessario. Una volta convalidati, il Sito invierà una e-mail contenente una password automatica. Tale chiave consentirà di finalizzare l'iscrizione ai Servizi e di effettuarne l'accesso una volta che l'ordine sarà considerato concluso.

PUNTI ESSENZIALI:

È consentito un unico Account per ogni singolo Utente (identificato tramite l'indirizzo e-mail);

Ogni soggetto, sia esso persona fisica o giuridica, può essere titolare di un solo Account; è fatto divieto di impiegare più indirizzi e-mail per creare account multipli;

In presenza di informazioni obbligatorie mendaci o parziali, la Società si riserva il diritto di sospendere o eliminare l'Account, impedendo l'accesso alle funzioni del Sito e interrompendo immediatamente l'erogazione dei Servizi in corso;

L'Utente può aggiornare i propri dati in ogni momento nella sezione « Il mio Account »;

L'Utente risponde di ogni operazione compiuta tramite il proprio Account ed è tenuto a garantire la segretezza delle Credenziali di accesso e dei dati personali forniti;

L'Utente si impegna a segnalare senza indugio alla Società ogni utilizzo non autorizzato del proprio profilo;

In caso di smarrimento della password, l'Utente può utilizzare la funzione «Password dimenticata?» nella sezione «Connessione», inserendo l'e-mail registrata per ricevere le istruzioni per il ripristino.

L'Utente è consapevole che talune funzioni del Sito possono richiedere la geolocalizzazione del dispositivo mobile in uso; in tali circostanze, è necessaria un'autorizzazione esplicita alla condivisione di tali dati. Per i dettagli sul trattamento dei dati personali, si rimanda all'Articolo 14 « Protezione della privacy e dei dati a carattere personale - Cookie ».

Finalizzazione: Una volta completata la procedura sopra descritta, l'Utente potrà sottoscrivere l'Abbonamento ai Servizi secondo quanto previsto dall'Articolo 6.

ARTICOLO 4 — PANORAMICA DEL SITO E DELLE PRESTAZIONI

L'Azienda mette a disposizione dei propri Clienti la possibilità di optare per due diverse tipologie di sottoscrizione: l'Abbonamento Basic oppure l'Abbonamento Premium.

Attraverso l'adesione all'Abbonamento Basic, il portale garantisce agli Utenti l'accesso ai seguenti servizi:

Certificazioni e Visure: Visura Catastale, Camerale, PRA, Protesti, Bilancio d'Esercizio, Certificato di Residenza e di Stato di Famiglia, Certificato di iscrizione alla Camera di Commercio, Estratto di Nascita e Certificato di Matrimonio. L'Utente Cliente dispone di una soglia massima di 4 Visure mensili;

Supporto Amministrativo: Tutorial analitici, moduli per la pubblica amministrazione e manuali operativi;

Documentazione Legale: Schemi e modelli contrattuali standard;

Rilevazioni CRIF;

Soluzioni Postali Digitali:

Raccomandata Online: sistema che permette di acquisire digitalmente i documenti del mittente per la successiva consegna fisica, tramite Raccomandata pro (Italia) o Raccomandata Internazionale (estero), presso il domicilio indicato;

Posta1online: sistema per l'acquisizione informatica di documenti da recapitare mediante Posta1pro sul territorio nazionale o Postapriority Internazionale per le destinazioni estere;

Posta4online: servizio di ricezione elettronica di documenti finalizzato alla consegna fisica tramite Posta4pro (Italia) o Postamail Internazionale (estero);

Telegramma Online: procedura automatizzata per l'acquisizione di testi destinati a uno o più riceventi, in Italia o all'estero, per la successiva distribuzione.

Qualora l'Utente Cliente intenda usufruire dell'assistenza della Società per il reperimento di dati presso le banche dati CRIF, sarà tenuto a corrispondere alla Società una tariffa specifica per l'attività di supporto alla pratica. Una volta inoltrata l'istanza tramite il Sito, l'Utente riceverà una comunicazione elettronica dalla Società e una direttamente da CRIF. A quest'ultima sarà allegato il modulo di richiesta, da sottoscrivere e trasmettere tramite il collegamento web fornito. Oltre al modulo firmato, l'interessato dovrà caricare un documento d'identità (passaporto, carta d'identità o patente) e il codice fiscale/tessera sanitaria. Al termine della procedura di caricamento, CRIF invierà una mail di conferma. L'esito della Visura CRIF perverrà via e-mail entro 30 giorni e resterà consultabile tramite link per i successivi 30 giorni.

Con l'attivazione dell'Abbonamento Premium, l'Utente ha diritto a tutte le prestazioni previste dal piano Basic con l'aggiunta delle funzionalità legate al servizio di fatturazione.

Nello specifico, tramite il Sito, gli Utenti possono:

Esaminare le specifiche tecniche e le caratteristiche dei Servizi inclusi nei diversi Abbonamenti;

Effettuare la registrazione al portale e aderire formalmente ai Servizi a pagamento offerti dalla Società;

Saldare i costi dell'Abbonamento prescelto attraverso circuiti di pagamento protetti;

Ricevere costante informativa sui propri diritti e obblighi mediante la consultazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

ARTICOLO 5 — CORRISPETTIVI PER I SERVIZI (ABBONAMENTO)

5.1. Come specificato nell'Articolo 4 delle presenti Condizioni Generali, le prestazioni fornite attraverso il Sito sono a titolo oneroso e fruibile esclusivamente previa attivazione di un Abbonamento. Tali contratti di Abbonamento si intendono stipulati a tempo indeterminato a partire dal momento della sottoscrizione. È facoltà dell'Utente recedere dalle varie opzioni di Abbonamento in qualunque istante, seguendo le procedure di comunicazione indicate nell'Articolo 9. Le tariffe degli Abbonamenti sono esposte sul Sito in euro (€) e si intendono comprensive di ogni onere fiscale, inclusa l'IVA.

5.2. Fase di prova. Allo scopo di garantire la massima soddisfazione dei propri Utenti Clienti, la Società prevede una fase sperimentale per ogni piano di Abbonamento. Per qualunque tipologia di sottoscrizione, l'Utente Cliente dispone di un Periodo di Prova della durata di tre (3) giorni, al prezzo pubblicato sul Sito. Tale periodo decorre dall'istante in cui viene effettuata la sottoscrizione dei Servizi. Durante questa fase, l'Utente Cliente ha diritto di utilizzare le prestazioni (nei limiti e con le modalità descritte nel portale) e può, in ogni momento, interrompere l'Abbonamento informando il Servizio Clienti della Società tramite l'indirizzo e-mail [email protected], Il Servizio Clienti confermerà l'avvenuta ricezione della comunicazione e all'Utente verrà addebitato unicamente il costo previsto per il Periodo di Prova, secondo quanto indicato sul Sito.

5.3. Le tariffe relative ai differenti piani di Abbonamento sono consultabili sul Sito. A titolo meramente esemplificativo, ipotizzando l'attivazione di un Abbonamento Premium in data 1° gennaio 2025 per l'accesso a visure PRA e protesti, la pianificazione degli addebiti risulterà la seguente:

1° gennaio: addebito di 3,90 €, corrispondente all'avvio del Periodo di Prova;

4 gennaio: al termine del Periodo di Prova (in mancanza di disdetta dell'Abbonamento Premium), addebito di 49,99 €;

4 febbraio: addebito di 49,99 €;

4 marzo: addebito di 49,99 €;

4 aprile: addebito di 49,99 €; E così per le mensilità a seguire, fino all'esercizio del diritto di recesso.

L’Utente beneficerà di una dotazione di 100 crediti mensili per la richiesta di documenti extra. Tali crediti sono scalabili per ottenere certificazioni aggiuntive, tra cui: Visura PRA (20 crediti), Visura Camerale (10 crediti), Visura Catastale (7 crediti), Visura Protesti (5 crediti), Bilancio Aziendale (10 crediti), Visura CRIF (5 crediti), Certificato di Residenza (14 crediti), Certificato Stato di Famiglia (14 crediti), Certificato iscrizione Camera di Commercio (16 crediti), Atto di Nascita (14 crediti), Certificato di Matrimonio (14 crediti) e Servizi Postali: Telegramma Online (9 crediti), Raccomandata (10 crediti), Lettera (6 crediti).

La Società mantiene la facoltà di variare i prezzi dei Servizi in ogni momento; tuttavia, i costi degli Abbonamenti saranno fatturati in base ai listini vigenti all'atto della registrazione della sottoscrizione specifica.

5.4. L'adesione a un Abbonamento e il relativo versamento del corrispettivo sono regolati dalle disposizioni dell'Articolo 6 («Sottoscrizione di un Abbonamento») e dell'Articolo 7 («Pagamento») delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

ARTICOLO 6 — SOTTOSCRIZIONE DI UN ABBONAMENTO (REGISTRAZIONE E CONVALIDA)

6.1. Consultazione del portale Come già indicato (rif. Articolo 3.2), l'Utente ha la possibilità di esaminare le diverse prestazioni a pagamento vincolate alla sottoscrizione di un Abbonamento. La navigazione tra le sezioni del Sito è libera e non comporta alcun obbligo di adesione contrattuale.

6.2. Registrazione obbligatoria Per poter accedere ai Servizi onerosi tramite Abbonamento, è indispensabile la preventiva iscrizione in qualità di Utente Cliente. Tale procedura (creazione dell’Account) deve essere eseguita secondo le modalità analitiche descritte nell’Articolo 3 (« Accesso al Sito e ai Servizi ») delle presenti Condizioni.

6.3. Registrazione della sottoscrizione. Una volta attivato l'Account secondo l'Articolo 3, l'Utente Cliente può procedere all'attivazione di un piano, scegliendo tra l'opzione "Abbonamento Premium" o "Fatturazione". In assenza di una specifica selezione, verrà applicato di default l'Abbonamento Premium; resta intesa la possibilità per l'Utente di passare alla formula Fatturazione in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti. In ogni fase della procedura, l'Utente può:

Visualizzare un prospetto riepilogativo dell'Abbonamento;

Cambiare il piano scelto o annullare la selezione effettuata.

6.4. Conferma definitiva dell'ordine. Dopo aver selezionato l’Abbonamento e verificato i dettagli dell'operazione, l’Utente Cliente esprime il proprio consenso totale e incondizionato alle tariffe indicate e alle presenti Condizioni Generali, confermando l'ordine tramite l'apposito comando. Per il pagamento con carta di credito (valido per entrambi i piani), l'Utente dovrà inserire i seguenti dati:

Intestatario della carta;

Numero del titolo di pagamento;

Data di scadenza;

Codice di sicurezza (CVC/CVV di 3 cifre posto sul retro).

Si specifica che, con il pagamento immediato, l'Utente Cliente viene indirizzato ai server di una piattaforma di pagamento protetta, come previsto dall'Articolo 7. Il sistema è schermato tramite protocollo di crittografia S.S.L. (Secure Socket Layer) per la massima tutela dei dati finanziari. Poiché tali dati non transitano mai attraverso l'infrastruttura informatica della Società, quest'ultima declina ogni responsabilità in merito. Con la convalida del pagamento, l'operazione si considera conclusa e irrevocabile. L'acquisto sarà registrato nei database aziendali su supporti sicuri, costituendo prova del rapporto contrattuale tra le Parti.

6.5. Conferma di attivazione dell'Abbonamento A seguito della transazione, apparirà a video un riassunto dell'ordine contenente il riferimento d'acquisto, il piano scelto, la data e la cifra fatturata. Tale riepilogo sarà inviato istantaneamente all'indirizzo e-mail registrato. La comunicazione includerà gli elementi essenziali dell'accordo:

Denominazione del sito;

Dettagli del piano (durata, data e ora del rinnovo, costo, frequenza di fatturazione e importo);

Descrizione delle prestazioni incluse nell'Abbonamento;

Riepilogo delle credenziali (username e password) per l'accesso al Sito e ai Servizi;

Copia delle presenti Condizioni Generali accettate, scaricabili tramite link ipertestuale;

Collegamento per la cancellazione dell'Abbonamento.

Il mancato recapito della e-mail di conferma (dovuto a indirizzi errati, filtri antispam o altre cause esterne) non invalida l'efficacia della sottoscrizione. La Società suggerisce di archiviare o stampare tale comunicazione. In ogni caso, i record informatici aziendali avranno valore legale. Il dettaglio dell'acquisto resterà sempre consultabile nell'area « Il mio Account ».

ARTICOLO 7 — PAGAMENTO

7.1 Modalità di versamento Come specificato nell'Articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, i contratti di Abbonamento ai Servizi sono stipulati a tempo indeterminato. L’Utente ha la facoltà di recedere dalle varie tipologie di Abbonamento seguendo le procedure descritte nel successivo Articolo 9.

Il corrispettivo dell'Abbonamento sarà prelevato secondo la frequenza stabilita per i diversi piani tariffari, attraverso addebito ricorrente su carta di credito. Il primo pagamento, relativo al Periodo di Prova di tre giorni (come indicato agli articoli 5.2. e 5.3), viene eseguito contestualmente alla sottoscrizione iniziale. Qualora l'Utente Cliente non eserciti il diritto di recesso durante tale Periodo di Prova, i prelievi successivi avverranno con la periodicità definita nel riepilogo dell'ordine e nella sezione pagamenti del Sito.

In caso di mancata autorizzazione della transazione, la Società si riserva la facoltà di reiterare il tentativo di addebito in momenti successivi, anche frazionatamente, fermo restando che la somma complessiva non eccederà mai il valore dell'Abbonamento scelto.

L'Utente Cliente è consapevole che l'inserimento dei dati della propria carta di credito costituisce mandato formale per l'addebito sul proprio conto bancario a beneficio della Società, per l'importo e con la cadenza previsti nel prospetto d'acquisto sul Sito.

In ogni circostanza, prima di finalizzare l'adesione a qualunque Abbonamento secondo quanto previsto dall'Articolo 6, l'Utente Cliente è tenuto a verificare di aver compreso appieno le caratteristiche e i relativi costi del servizio.

Le modalità di disdetta e annullamento dell'Abbonamento attivi sono esposte nell'Articolo 9 delle presenti Condizioni Generali. Tali opzioni si sommano alla facoltà concessa all'Utente Cliente di interrompere il rapporto durante il Periodo di Prova (rif. Articolo 5.2).

7.2. Contrasto alle frodi Al fine di prevenire l'uso indebito delle carte di credito, la Società si riserva il diritto di interpellare l'Utente Cliente richiedendo l'invio di un documento d'identità in corso di validità. Si rammenta inoltre che ogni contestazione priva di fondamento relativa a un addebito autorizzato (procedura di chargeback) configura una fattispecie di illecito.

ARTICOLO 8 — EROGAZIONE DELLE PRESTAZIONI

Una volta perfezionata la sottoscrizione dell'Abbonamento, l'accesso ai Servizi è garantito istantaneamente a seguito della convalida finale dell'acquisto. Le istruzioni per l'autenticazione vengono riepilogate all'Utente Cliente nella comunicazione e-mail trasmessa in fase di conferma (rif. Articolo 6.5 delle presenti Condizioni Generali).

Nel corso del Periodo di Prova, la fruizione dei Servizi è consentita nei volumi e secondo le specifiche riportate sul Sito.

Al termine della fase di prova, in base al piano tariffario scelto, l'Utente Cliente riceverà mensilmente una specifica dotazione di crediti, conforme a quanto previsto dal proprio Abbonamento. Tali unità di conto sono impiegabili dall'Utente Cliente per l'acquisizione di documenti e certificazioni nel corso della mensilità di riferimento.

Si precisa che i crediti attribuiti su base mensile non sono soggetti a cumulo. Pertanto, le quote non consumate entro la fine del mese di competenza dell'Abbonamento non potranno essere recuperate o utilizzate nel periodo successivo.

ARTICOLO 9 — DIRITTO DI RECESSO

9.1. Recesso ai sensi dell’Art. 52 del Codice del Consumo. In ottemperanza alle disposizioni vigenti, il Cliente che rivesta la qualifica di “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 può avvalersi della facoltà di recedere dal contratto di Abbonamento secondo le procedure stabilite dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Tale diritto è esercitabile entro quattordici (14) giorni solari dalla data di attivazione dell'Abbonamento, senza l'applicazione di sanzioni e senza necessità di specificarne il motivo. Decorso tale termine, restano valide le modalità di recesso ordinario previste dal successivo Art. 9.2.

Si specifica che il recesso ex Art. 52 del Codice del Consumo non è più esperibile qualora l'Utente Cliente abbia iniziato a fruire delle prestazioni incluse nell'Abbonamento, previo consenso espresso tramite l'apposita spunta, accedendo ai servizi onerosi del Sito prima della scadenza dei suddetti quattordici (14) giorni.

L'esercizio del diritto di recesso può avvenire tramite:

l'impiego del modulo tipo conforme alla normativa, allegato A alle presenti Condizioni o fornito dal Servizio Clienti su richiesta;

qualunque altra esplicita dichiarazione, inviata tramite raccomandata ai recapiti presenti nella sezione "Contattaci" o via e-mail al Servizio Clienti, indicando: nome, cognome, residenza, recapito telefonico, indirizzo e-mail e riferimenti della sottoscrizione (data e numero d'ordine).

Ricevuta la notifica, la Società ne confermerà l'accoglimento. Il rimborso dei pagamenti effettuati dall'Utente Cliente per l'Abbonamento oggetto di recesso avverrà entro quattordici (14) giorni, utilizzando il medesimo circuito di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito e purché il rimborso non comporti oneri per il Cliente. In tale ultima ipotesi, il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie (IBAN) per il riaccredito.

9.2. Recesso ordinario L'Utente Cliente ha la facoltà di recedere dal proprio Abbonamento in ogni momento, a titolo gratuito e senza obbligo di motivazione, operando direttamente all'interno della propria area riservata sul Sito mediante le proprie credenziali.

In tale scenario, la cessazione del rapporto sarà immediata e priva di penali, ma non darà diritto alla restituzione delle somme relative al periodo già fatturato. Considerata la tipologia dei Servizi, ogni canone addebitato è da considerarsi interamente dovuto e non rimborsabile.

L'avvenuta disattivazione dell'Abbonamento sarà confermata all'Utente Cliente tramite una specifica comunicazione e-mail.

ARTICOLO 10 — GARANZIA COMMERCIALE « SODDISFATTO O RIMBORSATO »

Oltre alle tutele previste dal recesso ex Art. 52 Codice del Consumo, dal recesso ordinario (rif. Articolo 9.2) e dalla facoltà di interruzione durante il Periodo di Prova (rif. Articolo 5.2), la Società mette a disposizione dei propri Utenti Clienti una tutela aggiuntiva denominata Garanzia « Soddisfatto o Rimborsato ».

La Società si impegna a restituire, su istanza dell'Utente Cliente e secondo le modalità sotto riportate, l’ultima quota corrisposta per l'Abbonamento attivo, qualora il Cliente non si ritenga appagato dalle prestazioni ricevute.

Tale agevolazione commerciale è applicabile esclusivamente all'ultimo versamento effettuato dall'Utente Cliente successivamente alla conclusione del Periodo di Prova, a condizione che siano rispettati i requisiti seguenti.

Per beneficiare della garanzia, il Cliente deve verificare di:

aver operato nel pieno rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utlizzo e di Vendita;

non aver utilizzato in modo distorto o illecito i Servizi oggetto della domanda di rimborso;

aver provveduto alla compilazione del modulo tecnico per il rimborso fornito dal Servizio Clienti.

Nota: Ogni istanza sarà sottoposta a una fase di verifica interna. La Società non darà seguito a richieste valutate come pretestuose, effettuate in malafede o con intenti fraudolenti.

L'Utente può inoltrare la richiesta di rimborso attenendosi ai seguenti punti:

10.1. L'istanza deve essere trasmessa a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata al Servizio Clienti della Società presso la sede legale indicata nel preambolo delle presenti Condizioni.

10.2. La spedizione deve obbligatoriamente includere:

Il modulo di rimborso ottenuto dal Servizio Clienti, debitamente compilato con i dati richiesti (generalità, recapiti, e-mail del Cliente, riferimenti della sottoscrizione, data e numero d'ordine);

La stampa della e-mail di conferma ordine inviata dalla Società (rif. Articolo 6.5);

Le coordinate bancarie (IBAN) del Cliente, nel caso in cui si opti per l'accredito tramite bonifico.

I costi relativi alla spedizione della documentazione sono a totale carico dell'Utente Cliente. Eventuali richieste prive della necessaria documentazione non verranno prese in esame.

Qualora sussistano tutti i requisiti sopra esposti, la Società effettuerà il rimborso sulla carta di credito utilizzata per la transazione iniziale entro trenta (30) giorni dal ricevimento della domanda. Contestualmente al rimborso, il rapporto contrattuale tra la Società e l'Utente Cliente si intenderà risolto.

La garanzia « Soddisfatto o Rimborsato » è concessa una sola volta per ogni Utente Cliente.

ARTICOLO 11 — RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI

11.1. Doveri generali degli Utenti:

11.1.1. Ogni Utente, sia esso un Cliente o un semplice visitatore, assume l'impegno di accedere al portale e di fruire delle relative funzioni nel pieno rispetto della normativa vigente e delle attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

11.1.2. L'Utente è e resta, in ogni circostanza, l'unico responsabile per l'impiego del Sito, delle sue componenti e dei Servizi messi a sua disposizione. Pertanto, si invita l'Utente ad agire con prudenza e discernimento in merito ai dati consultati o trasmessi durante l'utilizzo del Sito e delle prestazioni offerte.

11.1.3. Sussiste in capo all'Utente l'obbligo di utilizzare la piattaforma e i Servizi attenendosi rigorosamente a quanto sancito nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, evitando qualsiasi violazione di leggi o regolamenti attuali.

11.1.4. L'Utente risponde in via esclusiva dei danni, siano essi diretti o indiretti, derivanti dalla comunicazione di dati errati, parziali o mendaci forniti in fase di iscrizione o durante la fruizione dei Servizi, così come del mancato aggiornamento degli stessi.

11.1.5. L'Azienda si riserva la facoltà di interrompere o eliminare l'Account dell'Utente, nonché di inibirne l'accesso a una parte o alla totalità delle funzioni del Sito e dei Servizi, senza obbligo di preavviso, qualora venga riscontrato un utilizzo non conforme alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

ARTICOLO 12 — RESPONSABILITÀ DEL SITO

12.1. Aspetti tecnici:

12.1.1. L'accesso al Sito comporta la presa d'atto e l'accettazione da parte dell'Utente delle peculiarità e delle criticità di Internet e delle reti mobili, con particolare riferimento alle performance tecniche, ai tempi di risposta per la consultazione o il trasferimento di dati, nonché ai pericoli di sospensione del servizio. Più in generale, l'Utente accetta i rischi connessi a ogni trasmissione digitale, quali la possibile vulnerabilità di alcuni dati e il pericolo di infezioni da virus informatici presenti sulle reti. Pertanto, la Società declina ogni responsabilità per anomalie derivanti da interventi di terzi. L'Azienda non risponde di eventuali disfunzioni della rete Internet o mobile che causino errori nella gestione, nella protezione o nell'integrità delle informazioni di un Account Cliente. Gli Utenti sono responsabili dell'uso che fanno del Sito e devono attenersi alle presenti Condizioni Generali, operando in armonia con le funzioni della piattaforma e le norme vigenti. Qualsiasi impiego difforme legittima la Società a intervenire secondo quanto previsto al successivo Articolo 13 « Sospensione – Cancellazione ». Spetta a ogni Utente implementare le contromisure idonee a salvaguardare i propri file e programmi residenti su computer o dispositivi mobili da ogni possibile violazione.

12.1.2. Disponibilità e continuità del Sito Il Sito è operativo 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana, fatte salve le interruzioni, pianificate o meno, necessarie per la manutenzione. In presenza di cause di forza maggiore, la Società potrà limitare l'accesso al portale qualora lo richiedano la sicurezza operativa o la tutela della sua integrità. L'impegno della Società nel garantire la continuità d'accesso al Sito e ai Servizi configura un'obbligazione di mezzi. Di conseguenza, non viene garantito che il Sito e le prestazioni correlate siano privi di interruzioni, sospensioni o errori, siano essi temporanei o definitivi. Inoltre, ogni aggiornamento o variazione dei Servizi potrà causare una momentanea indisponibilità della piattaforma, per la quale la Società non potrà essere chiamata a rispondere.

12.1.3. Esclusi i casi di dolo o colpa grave, la Società risponde unicamente dei danni diretti derivanti dal proprio inadempimento e che risultino prevedibili al momento dell'attivazione dell'Abbonamento. Non saranno imputabili alla Società danni quali perdite di profitto, mancati guadagni, corruzione di dati o esborsi per l'ottenimento di prestazioni sostitutive, qualora questi non siano effetto immediato e diretto dell'inadempimento aziendale o non fossero prevedibili all'atto della sottoscrizione.

12.1.4. Non verranno accolte lamentele riguardanti prestazioni carenti o errate qualora queste siano riconducibili alla condotta dell'Utente, all'intervento di terzi estranei alla fornitura dei Servizi o a eventi di forza maggiore, come definiti al successivo Articolo 19.

12.1.5. Responsabilità della Società come fornitore La Società si impegna a profondere la massima cura e diligenza per assicurare Servizi di alto livello. Si precisa che la Società non eroga consulenza legale, non redige atti tra privati né svolge attività di rappresentanza per conto degli Utenti Clienti. Trattandosi di un'obbligazione di mezzi, la Società non garantisce che i modelli contrattuali, i tutorial, i manuali, i moduli o l'assistenza amministrativa forniti siano perfettamente rispondenti alle specifiche necessità individuali dell'Utente Cliente.

ARTICOLO 13 — SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

Gli Utenti sono direttamente responsabili dell'impiego del Sito e delle sue funzioni, nonché delle proprie condotte, e sono tenuti a osservare le prescrizioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, operando in conformità alle norme e ai regolamenti vigenti.

La Società è legittimata ad adottare ogni strumento opportuno per prevenire o individuare qualsiasi uso illecito o ingannevole del proprio portale e delle relative prestazioni.

In ipotesi di inosservanza da parte dell'Utente di anche una sola delle clausole stabilite nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, la Società si riserva la facoltà, senza obbligo di preavviso né riconoscimento di indennità, e valutata l'entità della violazione riscontrata, di:

segnalare all'Utente l'irregolarità rilevata, intimandone l'immediata correzione;

inibire temporaneamente l'accesso dell'Utente a singole sezioni o alla totalità del Sito, delle sue funzioni e dei Servizi;

procedere, qualora l'Utente non ponga rimedio alla violazione entro un lasso di tempo congruo, all'interruzione definitiva dell'accesso al Sito e ai Servizi, con conseguente rimozione dell'Account e dei relativi contenuti;

esperire ogni altra iniziativa necessaria, ferma restando la possibilità per la Società di agire nelle sedi opportune per il risarcimento dei danni subiti.

ARTICOLO 14 — PROTEZIONE DELLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI - COOKIE

14.1. Dati di carattere personale. La comunicazione delle informazioni personali richieste nel contesto della vendita telematica è mandatoria; tali elementi sono indispensabili, in particolare, per l'apertura dell'Account, l'iscrizione, la gestione e l'erogazione degli ordini, nonché per l'emissione dei documenti fiscali. Le informazioni fornite saranno trattate con la massima riservatezza. L'omissione di tali dati personali comporta l'impossibilità di attivare un Account Cliente e il conseguente rigetto di ogni richiesta d'ordine.

Il trattamento delle informazioni personali dell'Utente Cliente avverrà nel pieno rispetto del D.lgs. 196/2003, come integrato dal D.lgs. 101/2018 e dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR), in conformità all’informativa sulla privacy consultabile all’indirizzo prestovisure.it, fornita durante la sottoscrizione dell’Abbonamento e sulla base del consenso espresso dal Cliente.

14.2. Cookie Al fine di perfezionare la navigazione dell'Utente e proporre contenuti pertinenti e personalizzati, la Società può avvalersi dell'utilizzo di cookie.

Nello specifico, un cookie è un file testuale che può essere archiviato sul dispositivo dell'Utente (PC, tablet o smartphone) durante la navigazione sul Sito tramite il browser. Durante il suo periodo di efficacia, il cookie permette al soggetto che lo ha emesso di identificare il dispositivo ogni volta che quest'ultimo accede a contenuti digitali che integrano cookie del medesimo emittente.

Al momento della connessione al Sito, la Società potrà, in base alle preferenze manifestate dall'interessato, installare diversi cookie sul terminale, consentendo il riconoscimento del soggetto che effettua l'accesso per tutta la durata di validità del cookie stesso.

La rigorosa politica della Società in materia di riservatezza e gestione dei cookie è dettagliata nella "Carta dei Cookie", disponibile nella sezione « Cookie » del portale.

Tale documento, che costituisce parte essenziale delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, è stato redatto per informare correttamente ogni Utente sulle tipologie di cookie installabili, sulle loro finalità d'uso e sulle procedure per la loro attivazione o disattivazione in base alle proprie scelte.

I cookie rilasciati dalla Società o dai suoi partner commerciali sono pertanto impiegati per gli scopi definiti nella Carta dei Cookie, tenendo conto delle impostazioni del browser utilizzato dall'Utente durante la permanenza sul Sito.

ARTICOLO 15 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1. Le attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita non sanciscono alcun trasferimento o cessione di diritti di proprietà intellettuale, di qualsivoglia natura, relativi al Sito di titolarità della Società in favore dell'Utente.

15.2. L'Utente prende atto e accetta che tutti gli elementi (quali, a titolo esemplificativo: dati, banche dati, software, API, architettura grafica, layout, immagini, filmati, file audio, testi, manualistica, tutorial, moduli, illustrazioni, loghi e marchi, d'ora in avanti definiti il «Contenuto») presenti o fruibili sul Sito, sono tutelati dalle norme su diritto d'autore, marchi, brevetti, database e ogni altra protezione prevista dalle leggi vigenti. Pertanto, risulta illecita qualsiasi attività di copia, riproduzione, rappresentazione, adattamento, alterazione, modifica o diffusione, parziale o totale, del Contenuto reperibile sul Sito, sia esso di proprietà della Società, di terze parti o di altri Utenti, in mancanza di specifica autorizzazione preventiva.

15.3. A seguito dell'accesso al Sito, e limitatamente a tale finalità, la Società conferisce all'Utente una licenza d'uso privata, non esclusiva e non collettiva, con l'esclusione di ogni finalità di lucro. Tale concessione è valida a livello globale per tutto il periodo di disponibilità del Sito e non è in alcun modo trasferibile a terzi. Fatto salvo il suddetto diritto d'uso, rimane vietato riprodurre, copiare, rappresentare, alterare o sfruttare, con qualsiasi modalità e per ogni scopo, l'ossatura e il Contenuto del Sito, sia integralmente che in parte.

15.4. Le informazioni e le banche dati consultabili sulla piattaforma appartengono alla Società, eccezion fatta per i contenuti e i segni distintivi di soggetti terzi eventualmente riprodotti. Di conseguenza, senza il previo e formale consenso della Società, è proibita ogni forma di riproduzione, esposizione o utilizzo, ed in particolare:

Qualsiasi adattamento, diffusione al pubblico (su richiesta o meno), distribuzione, trasmissione in ogni formato, condivisione in rete o comunicazione pubblica di Servizi, opere, marchi e di ogni elemento protetto, o potenzialmente tale, dai diritti di proprietà intellettuale presenti sul Sito.

Ogni operazione di estrazione o reimpiego, anche parziale e non sostanziale, eseguita in modo ripetitivo o sistematico, anche per scopi personali, dei contenuti dei database di cui la Società è titolare in qualità di produttore.

15.5. L'inosservanza delle clausole del presente Articolo espone l'Utente a procedimenti di natura civile e penale per violazione del diritto d'autore, contraffazione di marchi e brevetti, nonché per lesione dei diritti dei produttori di banche dati e dei sistemi di trattamento informatico delle informazioni.

ARTICOLO 16 — COLLEGAMENTI IPERTESTUALI DA E VERSO IL SITO

16.1. Link in uscita dal Sito Il portale può ospitare collegamenti ipertestuali indirizzati a siti web esterni non di proprietà né sotto la supervisione della Società. Tali piattaforme terze possono avere natura istituzionale, amministrativa, privata o commerciale. La Società non esercita alcun potere di controllo sui contenuti, sulle politiche di riservatezza o sulle modalità operative di tali siti esterni, declinando ogni responsabilità al riguardo. L'Utente prende atto e accetta che la Società non risponde della disponibilità di tali risorse esterne, né garantisce la validità di inserzioni pubblicitarie, prodotti o materiali presenti o raggiungibili attraverso di esse. L'Utente riconosce inoltre che la Società non può essere ritenuta responsabile per danni o perdite derivanti dall'impiego di tali siti e risorse, né per i servizi, software, dati o materiali ivi contenuti. Si raccomanda agli Utenti di esaminare attentamente i termini d'uso e le informative sulla privacy di ogni sito esterno collegato.

16.2. Link in entrata verso il Sito La Società concede all'Utente la facoltà di predisporre:

uno o più link ipertestuali diretti alla home page del Sito;

uno o più link ipertestuali diretti alle pagine principali delle diverse sezioni del portale. Tuttavia, qualora tali collegamenti risultino o possano essere ritenuti lesivi per la Società, quest'ultima si riserva il diritto di annullare tale permesso in ogni momento, esigendo la rimozione immediata dei link in questione. In ogni circostanza, la presenza di un collegamento ipertestuale da un sito terzo verso il portale aziendale non configura alcun rapporto di collaborazione tra la Società e il titolare del sito di provenienza. Analogamente a quanto previsto per i link in uscita, l'Utente accetta che la Società non ha alcun controllo sulle piattaforme terze e non risponde dei contenuti, dei prodotti, delle informazioni o dei software presenti su siti che rimandano al Sito tramite link.

ARTICOLO 17 — ADESIONE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA

Qualunque Utente che non intenda conformarsi alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita è tenuto a non accedere al Sito, ai relativi Servizi e alle funzioni da esso messe a disposizione.

L'uso del Sito e delle sue componenti, e la conseguente accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, sono preclusi all'Utente qualora:

non abbia raggiunto la maggiore età richiesta per la stipula di contratti con la Società o sia privo della piena capacità giuridica necessaria per aderire alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita;

non operi per finalità di natura strettamente personale o, laddove applicabile, connesse alla propria attività professionale;

le normative vigenti nel proprio Stato di residenza o nel Paese da cui avviene l'accesso o la fruizione dei Servizi ne impediscano o vietino la ricezione o l'impiego.

La prova dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita si intende perfezionata mediante l'apposizione della spunta nell'apposita casella sul Sito, durante l'iter di iscrizione descritto nel precedente Articolo 3.

In ogni circostanza, l'effettivo utilizzo del Sito da parte dell'Utente costituisce manifestazione di integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

ARTICOLO 18 — AGGIORNAMENTO E CONSULTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA

Attraverso l'impiego del Sito e delle prestazioni aziendali, gli Utenti prendono atto e approvano, in modo incondizionato, le presenti Condizioni di utilizzo e vendita, impegnandosi a consultarle regolarmente a ogni accesso.

Al fine di adeguarsi alle evoluzioni del proprio portale e dei Servizi, la Società mantiene la facoltà di variare unilateralmente le presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita.

Qualora vengano apportate modifiche alle Condizioni Generali d'Uso e di Vendita, le nuove clausole saranno rese note al Cliente su un supporto durevole, tramite comunicazione e-mail o pubblicazione sul portale. Tali variazioni diverranno efficaci dopo 30 (trenta) giorni dalla data della loro notifica, fatte salve le condizioni economiche che rimarranno costanti secondo quanto stabilito nel precedente Articolo 5.3.

Nel caso in cui il Cliente non intenda aderire alle modifiche introdotte, potrà avvalersi, entro il suddetto termine, del diritto di recedere dall'Abbonamento inviando una comunicazione scritta a mezzo raccomandata ai recapiti forniti nella sezione “Contattaci” del Sito.

Qualora il Cliente non eserciti il proprio diritto di recesso, le variazioni si considereranno formalmente conosciute e accettate dallo stesso.

L'insieme delle disposizioni contenute nelle Condizioni d'uso e vendita può essere visionato e stampato senza alcun costo in qualunque momento, accedendo alla sezione specifica "CGUV" del Sito.

ARTICOLO 19 — PIATTAFORME ESTERNE E TERMINI D'USO DEI PARTNER

In aggiunta alle attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, l'Utente Cliente si obbliga a osservare i Termini d'Uso degli eventuali Partner erogatori dei Servizi.

Nello specifico, per quanto concerne la prestazione di fatturazione elettronica, l'Utente dichiara di accettare e sottoscrivere le Condizioni Generali di Aruba afferenti a tale servizio. Tali clausole contrattuali saranno trasmesse da Aruba all'Utente Cliente in occasione del primo accesso alla funzione di fatturazione, all'indirizzo e-mail indicato durante l'iscrizione sul Sito.

La fruizione del servizio di fatturazione presuppone il rilevamento e l'elaborazione di dati personali per i quali la Società non riveste la qualifica di titolare del trattamento.

Analogamente, per quanto riguarda la consultazione dei dati presso la banca dati CRIF, l'impiego di tale prestazione comporta la raccolta e il trattamento di informazioni personali per i quali la Società non può essere ritenuta titolare del trattamento.

L'Azienda, inoltre, declina ogni responsabilità in merito alla reperibilità tecnica di portali web o applicativi mobili amministrati da soggetti terzi (compresi i propri partner) ai quali l'Utente Cliente acceda tramite il Sito.

ARTICOLO 20 — FORZA MAGGIORE

In presenza di eventi di forza maggiore, l'adempimento delle obbligazioni previste dalle attuali Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita resta sospeso per l'intero protrarsi di tali circostanze. In tale evenienza, l'Utente non ha diritto a pretendere riduzioni di prezzo o rimborsi relativi all'Abbonamento o ai costi dei Servizi.

Qualora, tuttavia, l'impedimento derivante da forza maggiore dovesse persistere per un intervallo superiore a 30 (trenta) giorni consecutivi, il rapporto di Abbonamento si intenderà risolto, salvo differenti pattuizioni intercorse tra le Parti.

A titolo esemplificativo ma non limitativo, ai fini delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, si configurano come cause di forza maggiore: astensioni dal lavoro (scioperi), serrate, attentati, avversità atmosferiche, epidemie, interruzioni dei trasporti o delle linee di approvvigionamento, eventi sismici, incendi, bufere, inondazioni, danni idrici, provvedimenti limitativi di natura legale o governativa, anomalie nelle telecomunicazioni (rete Internet e/o mobile), avarie o saturazione delle infrastrutture di comunicazione e ogni altro evento esterno al controllo delle parti che ostacoli la regolare esecuzione del contratto o il consueto impiego del Sito, delle sue funzioni e dei relativi Servizi.

ARTICOLO 21 — INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI – SERVIZIO CLIENTI

Per ogni chiarimento relativo alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, al portale, alle sue funzioni o ai Servizi, l'Utente può rivolgersi alla Società tramite la sezione « Contattaci » del Sito, attraverso la quale è possibile interloquire con il Servizio Clienti. La Società è consapevole che, per ragioni tecniche quali filtri anti-spam, firewall o saturazione delle caselle di posta, le e-mail potrebbero non pervenire ai destinatari. Per ovviare a tali inconvenienti, la Società consente a ogni Utente di richiedere la trasmissione di informazioni o documenti personali (come l'invio di duplicati di e-mail, fatture, ecc.) mediante semplice istanza rivolta al Servizio Clienti.

ARTICOLO 22 — LEGGE APPLICABILE — FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sono disciplinate dalla legge NL (NL). In caso di divergenze interpretative o controversie derivanti dall'esecuzione del presente contratto, l'Utente Cliente è invitato a contattare preventivamente la Società per esperire un tentativo di risoluzione bonaria (attraverso procedure di mediazione o altri sistemi alternativi di risoluzione extragiudiziale delle liti). Si segnala inoltre che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Qualsiasi contestazione relativa ai Servizi può essere trasmessa al Servizio Clienti attraverso la sezione "Contattaci" presente sul Sito.

ALLEGATO A

MODELLO DI COMUNICAZIONE PER IL RECESSO

*(Compilare e trasmettere il presente modulo solo se si intende recedere dal contratto di Abbonamento)*

Destinatario: Società Seorgan B.V., con sede legale in Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherland, E-mail: [email protected]

Oggetto: Dichiarazione di recesso

Con la presente, il/la sottoscritto/a ______________________________________________ residente in _______________________________ via/piazza __________________________ e-mail associata all'account ____________________________________

notifica la decisione di recedere dal contratto relativo all'Abbonamento indicato di seguito:

Tipo di Abbonamento sottoscritto: ______________________________________________

Numero dell'ordine: _____________________________________________________

Data di attivazione: _________________________________________________

Dettagli per il rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale. Nel caso in cui si preferisca ricevere l'accredito tramite bonifico bancario, si prega di indicare l'IBAN del conto corrente intestato al titolare del profilo, allegando documentazione idonea a confermare la titolarità del conto.

Data: _________________ Firma: __________________________________ *(Firma necessaria solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)*